Les objectifs

Etre le représentant de l'unité du secteur

• Représenter le secteur en rassemblant tous les professionnels des centres de contacts.
• Etre l’interlocuteur naturel des pouvoirs publics, des organisations professionnelles et syndicales ainsi que des médias.
• Défendre les intérêts des professionnels et les soutenir individuellement ou collectivement.
• Promouvoir le secteur et améliorer son image auprès des professionnels et du grand public.
• Contribuer activement à la construction de l’avenir de ce secteur à fort potentiel.

Nos projets à horizon 3 ans

• Réaliser enfin le potentiel du secteur en France : passer de 0,7% aujourd’hui à 2,5% dans 3 ans, et faire de lui un secteur moteur de l’économiede service avec une image plus équilibrée qui refléterait la réalité de nosentreprises.
• Pérenniser un cercle vertueux des relations /annonceurs en intégrant lecapital humain et la qualité dans les appels d’offres comme critères majeurs.